Гарантия, возврат и обмен

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах, или условиям договора с потребителями. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. К товарам ненадлежащего качества относятся товары с истекшим сроком годности и нарушенной упаковкой.

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается полная стоимость товара.

К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине Organic Collection и только от покупателя, оформившего заказ. Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.

В случае, если вы обнаружили дефект товара после получения, вам нужно обратиться к нам, направив запрос с описанием проблемы на электронный адрес sales@organiccollection.ru, приложив фотографии товара с дефектом (фото товара в упаковке, фото дефекта крупным планом, и фото, где видна дата производства или дата окончания срока годности). Заявления принимаются в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.

Требования о возврате денежной суммы за уплаченный товар подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение 10 дней с момента предъявления требования при возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость возвращаемого товара.

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату, даже если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Обращаем Ваше внимание на то, что качество и свойства косметических средств зависят от условий хранения и транспортировки товара, в том числе и после приобретения.

Со своей стороны наша компания гарантирует соблюдение условий хранения товара и своевременное предоставление необходимой и достоверной информации о товарах, которые призваны обеспечить возможность их правильного выбора в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Заявление на возврат товара надлежащего качества